Промсвязьбанк позволяет клиентам отменять ошибочные или нежелательные переводы при определенных условиях. Рассмотрим процедуру отмены перевода через мобильное приложение ПСБ.
Содержание
Условия отмены перевода
| Тип перевода | Возможность отмены |
| Перевод между своими счетами | Невозможна |
| Перевод другому клиенту ПСБ | До зачисления средств |
| Перевод в другой банк | До момента списания со счета |
Пошаговая инструкция по отмене
1. Проверка статуса перевода
- Откройте приложение ПСБ
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный перевод
- Проверьте статус операции
2. Процедура отмены
- В карточке операции нажмите "Отменить перевод"
- Подтвердите отмену через SMS-код
- Дождитесь уведомления о результате
- Проверьте возврат средств на счет
Сроки отмены переводов
- Внутрибанковские переводы: до 15 минут после совершения
- Межбанковские переводы: до окончания операционного дня
- Переводы по номеру телефона: до получения получателем
Если кнопка отмены недоступна
| Причина | Действия |
| Перевод уже обработан | Свяжитесь с получателем |
| Прошло много времени | Обратитесь в поддержку |
| Техническая ошибка | Попробуйте позже или через интернет-банк |
Обращение в службу поддержки
- Подготовьте данные о переводе (номер, сумма, дата)
- Позвоните по номеру 8 800 100-55-55
- Сообщите оператору о необходимости отмены
- Следуйте инструкциям сотрудника
- Запросите номер обращения
Профилактика ошибочных переводов
- Тщательно проверяйте реквизиты перед отправкой
- Используйте шаблоны для частых переводов
- Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм
- Сохраняйте чеки о совершенных операциях
Возврат ошибочно переведенных средств
Если отмена невозможна:
- Свяжитесь с получателем
- Напишите заявление в банк
- Приложите доказательства ошибки
- Ожидайте решения банка
Отмена перевода в приложении ПСБ возможна в ограниченных случаях и временных рамках. Для минимизации рисков рекомендуется внимательно проверять все детали операции перед подтверждением.
