Возврат денежных средств за неиспользованные железнодорожные билеты осуществляется РЖД в соответствии с установленными правилами. Рассмотрим процедуру возврата средств на банковскую карту.
Содержание
Условия возврата денежных средств
| Срок до отправления | Размер возврата |
| Более 8 часов | Полная стоимость билета |
| От 8 до 2 часов | Стоимость билета минус сервисный сбор |
| Менее 2 часов | Возврат не производится |
Способы оформления возврата
1. Через официальный сайт РЖД
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
2. Через мобильное приложение "РЖД Пассажирам"
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Мои билеты"
- Выберите нужный билет
- Тапните по кнопке "Вернуть"
- Следуйте инструкциям системы
3. В кассе железнодорожного вокзала
| Документы | Примечание |
| Паспорт | Оригинал документа |
| Билет | Электронный или бумажный |
| Карта | Та же, что использовалась для оплаты |
Сроки возврата денежных средств
- При отказе от поездки - до 20 рабочих дней
- При отмене поезда - до 30 рабочих дней
- При задержке поезда более чем на 3 часа - до 15 рабочих дней
Особенности возврата на карту
- Деньги возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата
- При утере карты необходимо обратиться в банк
- Сумма возврата соответствует условиям тарифа
- Комиссия за возврат не взимается
Что делать, если деньги не поступили
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки РЖД
- Предоставить банку подтверждение возврата
- Подать письменное заявление в РЖД
Процедура возврата средств за железнодорожные билеты четко регламентирована и при соблюдении всех условий деньги будут зачислены на карту в установленные сроки.
