Служба взыскания Сбербанка - это специальное подразделение, занимающееся работой с просроченной задолженностью клиентов. Основная задача службы - возврат средств по неисполненным кредитным обязательствам.
Содержание
Основные функции службы взыскания
- Работа с просроченной задолженностью
- Информирование должников о наличии долга
- Поиск путей решения проблем с погашением
- Применение законных мер воздействия
- Подготовка материалов для суда
Этапы работы с должниками
| Этап | Действия службы | Сроки |
| Досудебное взыскание | Телефонные звонки, SMS-уведомления, письма | До 90 дней просрочки |
| Судебное взыскание | Подготовка искового заявления, участие в суде | После 90 дней просрочки |
| Исполнительное производство | Работа с судебными приставами | После решения суда |
Методы работы службы взыскания
- Телефонные переговоры с должником
- Направление официальных уведомлений
- Предложение реструктуризации долга
- Выездные проверки (для крупных долгов)
- Подача искового заявления в суд
Какие права есть у должника?
- Право на получение информации о долге
- Право предложить вариант погашения
- Право на реструктуризацию кредита
- Право обжаловать действия коллекторов
Как взаимодействовать со службой взыскания?
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Появилась просрочка | Связаться с банком до звонков от службы |
| Получили уведомление | Проверить сумму долга и начисленные пени |
| Нет возможности платить | Запросить реструктуризацию или кредитные каникулы |
Важная информация
- Служба взыскания обязана соблюдать закон о коллекторской деятельности
- Звонки возможны только с 8 до 22 часов в будни
- Запрещены угрозы и психологическое давление
- Все требования должны быть обоснованы
