Частичная выдача на пунктах выдачи заказов (ПВЗ) Ozon означает возможность получения покупателем не всего заказа сразу, а только части товаров из него, когда остальные еще находятся в пути или временно отсутствуют.
Содержание
Как работает частичная выдача
- Покупатель получает доступные товары из заказа
- Остальные позиции выдаются позже по мере их поступления
- Заказ не считается полностью выполненным до получения всех позиций
- Оплата взимается только за полученные товары
Когда применяется частичная выдача
| Ситуация | Описание |
| Разные сроки поставки | Товары из одного заказа приходят в ПВЗ в разное время |
| Отсутствие части товара | Некоторые позиции временно отсутствуют на складе |
| Технические задержки | Проблемы с логистикой для части заказа |
Процесс частичной выдачи
- Покупатель получает уведомление о готовности части заказа
- При посещении ПВЗ выдается только доступная часть товаров
- Оформляется акт частичной выдачи
- Покупатель отслеживает статус оставшихся позиций
- При поступлении выдается остаток заказа
Особенности оплаты:
- При наложенном платеже оплачиваются только полученные товары
- Предоплата за недостающие позиции возвращается или переносится
- Доставка может пересчитываться пропорционально
Преимущества и недостатки
| Преимущества | Недостатки |
| Возможность получить часть заказа быстрее | Необходимость повторного посещения ПВЗ |
| Экономия времени при срочной необходимости | Дополнительное время на обработку двух выдач |
| Гибкие условия получения | Возможные сложности с возвратом |
Важная информация
Покупатель вправе отказаться от частичной выдачи и дождаться полного комплекта заказа. Сроки хранения на ПВЗ для второй части заказа продлеваются.
