Сеть магазинов Пятерочка учитывает мнение покупателей и предоставляет несколько способов оставить отзыв о качестве обслуживания, ассортименте или работе конкретного магазина.
Содержание
Официальные способы оставить отзыв
| Площадка | Как оставить отзыв | Особенности |
| Официальный сайт | Раздел "Обратная связь" на pyaterochka.ru | Требуется регистрация |
| Мобильное приложение | Вкладка "Помощь" → "Обратная связь" | Привязка к карте лояльности |
| Горячая линия | 8-800-555-55-05 | Фиксируется как устное обращение |
| Электронная почта | info@pyaterochka.ru | Ответ в течение 5 рабочих дней |
Популярные независимые площадки
1. Отзовики и рейтинговые сайты
- Flamp
- Yell
- Google Карты
- Отзовик
- Яндекс.Карты
2. Социальные сети
- Официальная группа ВКонтакте
- Страница в Одноклассниках
- Телеграм-канал Пятерочки
Как написать полезный отзыв
- Укажите точный адрес магазина
- Опишите дату и время посещения
- Конкретизируйте суть обращения (ассортимент, цены, обслуживание)
- Приложите фото при необходимости
- Сохраняйте вежливый тон
Что делать при отсутствии реакции
| Ситуация | Действия |
| Нет ответа на отзыв | Продублировать обращение через другой канал |
| Серьезные нарушения | Обратиться в Роспотребнадзор |
Правила публикации отзывов
- Запрещена ненормативная лексика
- Требуется указание реальных фактов
- Не принимаются отзывы без конкретики
- Администрация оставляет право удалять некорректные сообщения
