| Причина | Описание |
| Техническая блокировка | После трех неверных вводов ПИН-кода |
| Подозрительные операции | Блокировка системой безопасности |
| Окончание срока действия | Автоматическая блокировка просроченной карты |
| Решение клиента | Добровольная блокировка через приложение |
- Авторизуйтесь в приложении
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Разблокировать"
- Подтвердите действие
- Вставьте карту в банкомат
- Введите ПИН-код
- Выберите "Сервисные операции"
- Найдите пункт "Разблокировка карты"
| Способ связи | Номер телефона |
| Для звонков с мобильного | 1000 (для абонентов ВТБ), 8-800-100-24-24 |
| Для звонков из-за границы | +7-495-739-77-99 |
- Посетите отделение ВТБ с паспортом
- Напишите заявление о разблокировке
- Предоставьте запрошенные документы
- Дождитесь проверки данных
| Тип блокировки | Срок решения |
| Техническая | Мгновенно или в течение 1 часа |
| По решению безопасности | 1-3 рабочих дня |
| Судебная | Только после решения суда |
- Не передавайте третьим лицам данные карты
- Используйте сложные ПИН-коды и пароли
- Подключайте SMS-уведомления
- Своевременно обновляйте персональные данные
Если стандартные способы разблокировки не работают, рекомендуется лично обратиться в ближайшее отделение ВТБ с паспортом для решения вопроса.
