Для предпринимателей и бизнес-клиентов Яндекс предоставляет специальные каналы связи со службой поддержки. Рассмотрим доступные способы телефонного обращения.
Содержание
1. Контакты поддержки Яндекс.Бизнес
| Тип клиента | Телефон |
| Рекламодатели (Директ) | 8 800 250-96-39 |
| Партнеры Маркета | 8 800 250-05-20 |
| Облачные сервисы | 8 800 234-49-20 |
2. Часы работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 9:00 до 18:00 (по московскому времени)
- Суббота-воскресенье: выходные дни
- Техническая поддержка облачных сервисов - круглосуточно
3. Подготовка к звонку
Что подготовить перед звонком:
- Номер договора или идентификатор аккаунта
- Реквизиты компании
- Конкретное описание проблемы
- Скриншоты ошибок (если есть)
4. Альтернативные способы связи
| Канал связи | Как использовать |
| Онлайн-чат | В личном кабинете Яндекс.Бизнес |
| Электронная почта | biz@support.yandex.ru |
| Форма обратной связи | На официальном сайте Яндекс.Бизнес |
5. Что делать при долгом ожидании ответа
- Перезвонить в непиковые часы (утром до 11:00)
- Использовать callback-сервис
- Оставить заявку на обратный звонок через личный кабинет
6. Особенности работы с бизнес-поддержкой
- Приоритетная очередь для VIP-клиентов
- Возможность закрепления персонального менеджера
- Специализированные решения для корпоративных клиентов
- Техническая поддержка на английском языке
Используя официальные контакты бизнес-поддержки Яндекса, вы сможете оперативно решать возникающие вопросы и получать консультации по работе сервисов.
