Компания Apple предлагает комплексную систему поддержки для пользователей своей техники. Рассмотрим основные виды помощи и сервисы, доступные владельцам устройств Apple.
Содержание
Основные каналы поддержки Apple
- Официальное приложение Apple Support
- Онлайн-чат на сайте apple.com
- Телефонная поддержка
- Авторизованные сервисные центры
- Очные консультации в Apple Store
Виды гарантийной поддержки
| Ограниченная гарантия | Базовое покрытие на 1 год с даты покупки |
| AppleCare+ | Расширенная гарантия с дополнительными возможностями |
| Программная поддержка | Бесплатные обновления iOS/macOS |
Специальные программы поддержки
- Программа замены батарей
- Сервисные программы для конкретных моделей
- Программа утилизации Apple Trade In
- Поддержка для образовательных учреждений
Возможности приложения Apple Support
- Пошаговые инструкции по устранению неполадок
- Запись на прием в Genius Bar
- Проверка статуса ремонта
- Доступ к руководствам пользователя
Советы по эффективному обращению в поддержку
Перед обращением в поддержку рекомендуется подготовить серийный номер устройства, информацию о покупке и подробное описание проблемы. Для ускорения процесса можно сделать скриншоты ошибок или записать видео с демонстрацией неисправности.
