После оформления покупки на Wildberries многие покупатели хотят отслеживать статус своего заказа. В этой статье рассмотрим все способы проверки информации о заказе на маркетплейсе.
Содержание
Способы отслеживания заказа
1. Через личный кабинет на сайте
Самый удобный способ проверить статус заказа:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Просмотрите детали и текущий статус
2. Через мобильное приложение
Аналогичный функционал доступен в официальном приложении:
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои покупки"
- Найдите нужный заказ
3. По номеру заказа
Если вы не авторизованы, можно отследить заказ по номеру:
- На главной странице сайта найдите поле "Отследить заказ"
- Введите номер заказа (6-7 цифр)
- Нажмите кнопку "Найти"
Статусы заказов на Wildberries
| Статус | Что означает |
| В обработке | Заказ принят, но еще не собран |
| Собирается | Товар готовится к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен покупателю |
| В пункте выдачи | Товар прибыл в пункт самовывоза |
| Доставлен | Заказ получен покупателем |
Дополнительная информация
Сроки доставки
Стандартные сроки доставки Wildberries:
- По Москве - 1-2 дня
- По России - 2-7 дней
- В отдаленные регионы - до 14 дней
Контакты поддержки
Если информация о заказе не обновляется или возникли проблемы:
- Телефон: 8-800-600-90-09
- Чат поддержки в приложении
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Полезные советы
- Сохраняйте номер заказа до получения товара
- Проверяйте email и SMS - там приходят уведомления
- При задержке более 3 дней обращайтесь в поддержку
