Ozon предоставляет покупателям возможность продлить срок хранения заказа в пункте выдачи или постамате. Рассмотрим доступные способы продления и важные условия этой услуги.
Содержание
Основные условия продления
| Параметр | Значение |
| Стандартный срок хранения | 3 календарных дня |
| Максимальный срок продления | До 7 дней (включая изначальные 3 дня) |
| Стоимость продления | Бесплатно |
| Количество продлений | 1 раз для каждого заказа |
Способы продления срока хранения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Выберите новую дату получения
- Подтвердите продление
Через веб-версию сайта
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в "Мои заказы"
- Найдите заказ в списке
- Нажмите "Продлить срок хранения"
- Укажите желаемую дату получения
- Сохраните изменения
Важная информация
- Продлить срок можно только до истечения первоначального периода хранения
- После продления изменить дату повторно нельзя
- Если заказ не забрали в продленный срок, он будет возвращен продавцу
- Для крупногабаритных заказов условия могут отличаться
Когда продление недоступно
| Ситуация | Причина |
| Заказ уже продлевался | Допускается только одно продление |
| Истек срок хранения | Продлить можно только до истечения срока |
| Особые условия продавца | Некоторые товары не подлежат продлению |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли продлить срок хранения по телефону?
- Нет, продление доступно только через личный кабинет или приложение
Что делать, если кнопка продления неактивна?
- Проверьте, не истек ли уже срок хранения
- Убедитесь, что вы не использовали продление ранее
- Обратитесь в поддержку Ozon
Как узнать новый срок хранения?
- В карточке заказа в личном кабинете
- В уведомлении на email или в приложении
Продление срока хранения заказа на Ozon - это удобная функция, позволяющая забрать посылку в удобное время. Следуя простым инструкциям, вы можете увеличить стандартный срок хранения до 7 дней.
