Отмена рейса - неприятная ситуация, с которой может столкнуться любой пассажир. Разберем пошаговый алгоритм действий, если Аэрофлот отменил ваш рейс.
Содержание
Первые действия при отмене рейса
- Проверить уведомление от авиакомпании (SMS, email)
- Уточнить информацию на табло в аэропорту
- Обратиться к стойке Аэрофлота в аэропорту
- Позвонить в контактный центр по номеру +7 (495) 223-55-55
Ваши права при отмене рейса
| Ситуация | Права пассажира |
| Отмена рейса за 24+ часов | Перебронирование или возврат средств |
| Отмена в день вылета | Компенсация, питание, отель при необходимости |
| Задержка более 2 часов | Бесплатные напитки |
| Задержка более 4 часов | Горячее питание |
| Ночная задержка | Отель и трансфер |
Варианты действий при отмене рейса
1. Перебронирование на другой рейс
- Бесплатный перевод на ближайший рейс Аэрофлота
- Возможность выбора альтернативной даты
- Перебронирование через мобильное приложение
2. Возврат денежных средств
- Полный возврат стоимости билета
- Возможность частичного возврата при использовании части маршрута
- Оформление возврата через сайт или в аэропорту
3. Компенсация расходов
- Сохраняйте все чеки за дополнительные расходы
- Обратитесь в страховую компанию, если есть страховка
- Подайте заявление на компенсацию в Аэрофлот
Как получить компенсацию
Размер компенсации зависит от расстояния и времени задержки:
| Расстояние | Компенсация (руб) |
| До 1500 км | 3 000 |
| 1500-6000 км | 6 000 |
| Более 6000 км | 12 000 |
Дополнительные рекомендации
- При длительной задержке требуйте письменное подтверждение
- Проверьте возможность использования страховки
- При отказе в компенсации обращайтесь в Роспотребнадзор
- Сохраняйте посадочные талоны и все документы
Частые причины отмены рейсов
- Технические неисправности воздушного судна
- Неблагоприятные погодные условия
- Решения государственных органов
- Экономические причины (недозагрузка рейса)
Помните, что при отмене рейса важно сохранять спокойствие и знать свои права. Аэрофлот обязан предоставить альтернативные варианты перелета или компенсацию согласно действующему законодательству.
